槟州政府耗资849万令吉打造的免费无线上网设施，至今共有43万6千636人注册使用eh！太好了！让我们来听听看民众对这个有什么意见吧~
「断线」、「不能上网」、「不能浏览」、「网速缓慢」、「不能连接」、「不能登陆首页」、「探测不到电讯」……这些都是稽查员截获最多关于槟州免费无线上网设施（Penang Free WiFi）的投诉事项。
《2013年总稽查司第三系列报告》显示，2012年8月至2014年2月，共有349项投诉，209项或60%的投诉是「断线」，50项或14.3%的投诉是「不能上网」。
据http://www.penangfreewifi.com.my网页指出，使用者在上网连接点方圆40公尺至50公尺內，就可以上网；但稽查员于去年12月至今年3月期间进行抽样调查时发现，在一些地区，即使处于连接点方圆30公尺处、虽然电脑或手机探测到电讯，但也无法上网。
Redtone上网连接点的监督系统显示，多达30个上网连接点处于「DownTime」状态，即停机没操作，时间长达7天至220天。
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