砂能源公司希望用户们谅解与合作，因为安全是该公司首要关注的问题。
砂能源有限公司透露，一旦水灾发生，该公司将透过砂电力供应有限公司在没有事先通知的情况下，截断受影响地区的电供，并在研判情况恢复安全后再继续供电，以确保人们的安全。
同时，砂能源也提醒住在易受水灾影响及低洼地区的用户，应充分理解电器安全知识，在面对水灾时保护自身与家人安全。
* 灾民回到家园所需注意的安全事项：http://goo.gl/5VUQ72
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若有何疑问，可致电砂能源有限公司24小时全天候运作的客服中心：1-300-88-3111 ；
或电邮至 customercare@sarawakenergy.com.my 。
或电邮至 customercare@sarawakenergy.com.my 。
此外，用户还可联络砂电力供应公司各区的办事处，办事处通讯录如下。
古晋：1-300-88-3111、斯里阿曼：083-321486、砂拉卓：083-435003、浮刹：083-466311、泗里街：084-654242、木中：083-472102、011-15441035、诗巫：084-334566、沐胶：019-8177074、加帛：084-796020、019-8595499、民都鲁：086-331151、美里：085-661111、林梦：085-212079、老越：085-283405。
古晋：1-300-88-3111、斯里阿曼：083-321486、砂拉卓：083-435003、浮刹：083-466311、泗里街：084-654242、木中：083-472102、011-15441035、诗巫：084-334566、沐胶：019-8177074、加帛：084-796020、019-8595499、民都鲁：086-331151、美里：085-661111、林梦：085-212079、老越：085-283405。
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