根据国际机场协会（ACI）与马来西亚机场控股公司（MAHB）进行的机场服务质量研究，吉隆坡第二国际机场（KLIA2）在乘客满意度获得4.85评分(满分为5分)！
这证明了乘客对KLIA2提供的设施和服务感到满意！
值得一提的是，KLIA2机场启用至今的乘客量多达2千400万人次！当然为了满足乘客的需求与舒适，MAHB将陆续增加各项设施，包括电动步道与轻型电动车服务。
另外，交长廖中莱也针对KLIA2工程超支一事作出澄清，若按照原本的机场工程并没超支。，建费增加是因为新增了项目。
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